“I booked a car back in 2001 with a booking fee of RM3, 000. I book a Hyundai car model Elantra 1.8 on 27th August 2001 with a deposit of RM3, 000. The salesman took my booking. Just before the booking, I enquired with the salesman if I change my mind, will I be able to get my refund back and he said “Yes” and should not be an issue. So I went on to sign the booking form. Just a week later from the date of booking, I was struck with a financial difficulty. At this time, I decided to cancel my booking where I approached the same salesman and he said that he is unable to refund my deposit and it will stay with the company until I decide to purchase a car from Hyundai. At that time, I thought it would be fine so I left it with Hyundai.

After 2 years, I decided I may as well write to Hyundai to request for a refund as I did not have any intention to buy a Hyundai ca. On 27th August 2003, I wrote a letter to requesting for a refund. I came to know that the salesman was not working there anymore. I did also see the Manager and explain to him but he did not want to entertain me and kept on saying he could not do anything about it. So I left it as it is.

“I decided to book a Proton Inspira 2.0 on Nov 24th. Few days before that, I made enquiries in several Proton and EON outlet about the car's promotion. I was informed that if I had booked before 15th November, I am entitled to 2 years free service with parts included. However since I have passed that date, I am only entitled to 1 year service with parts if I book before 30th November. I booked with EON SP whereby my salesman said that PROTON's promotion should be the same anywhere. The best to confirm is the Customer Hotline. Therefore I called their service ICARE at 1800888398 to enquire about this promo. The staff there confirmed it and said that it has been reduced to 1 year for 2.0 model while the 1.8 model remains 2 years. Therefore, I proceeded to book on 24th November.

ADUAN PERTAMA

Salam sejahtera,

Pada hari Jumaat 16 Julai 2010 pada jam 3.43 ptg, saya telah menghantar email kepada CINTAI HOLIDAYS (MALAYSIA) SDN BHD melalui email This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Saya menghantar email untuk menyatakan rasa tidak puas hati terhadap produk yang telah meraka jual kepada saya melalui panggilan telefon pada kali pertama pada tahun 2009 & kali kedua pada 14 & 15 Julai 2010. Untuk makluman, saya tidak tahu bagaimana mereka boleh mendapatkan no telefon peribadi saya yang membolehkan mereke menghubungi saya pada tahun 2009. Bagaimanapun, pihak CINTAI HOLIDAYS (MALAYSIA) SDN BHD telah menelefon saya pada jam lebih kurang 5.00ptg pada 16 julai 2010. Manager perempuan dengan meninggikan suaranya, terjerit-jerit dan dengan kasar bercakap dengan saya berkenaan aduan yang telah saya emailkan kepada meraka. Mereka menuduh saya memfitnah mereka & dengan itu mereka ingin menyaman malu & menyaman atas dakwaan memfitnah atas email aduan yang saya hantar kepada meraka. Manager tersebut dengan angkuh & bongkak memberitahu kepada saya betapa syarikat tersebut adalah syarikat besar yang boleh dengan mudah menyaman sesiapa yang ada masalah dengan mereka.

Pada bulan 24hb November 2010, sepasukan kakitangan Tenaga Nasional telah datang ke kondominium saya untuk membuat pemeriksaan ke atas meter-meter elektrik. Mereka menuduh saya mengusik meter elektrik saya dan menyuruh saya membayar RM11,143.11. Saya tidak berpuas hati dengan cara TNB mengambil tindakan tersebut. Saya ada beberapa aduan terhadap mereka.

Aduan 1: Mereka meminta saya menjelaskan bayaran tersebut dalam tempoh 14 hari dari tarikh surat dihantar kepada saya (3hb Januari 2011)tetapi surat itu diterima hari sebelum tempoh tersebut tamat.

Aduan 2: Pemeriksaan dilakukan tanpa kehadiran saya dan tiada saksi untuk memastikan kesahihan aduan tersebut. TNB memberitahu saya gambar telah diambil tetapi gambar tersebut tidak ditunjukkan kepada saya.

Pada hari 15/02/2011 jam lebih  kurang 7.17 Petang  saya pergi ke kedai untuk nak beli Pencuci muka yang berharga RM 79.00. Saya dengan tidak sengaja menjatuhkan ‘Tester’ pencuci muka tersebut yang kuantiti hanya setengah, dan telah merosakkan penutupnya.  3 orang pekerja di sana meminta saya membayar ganti rugi dengan harga penuh, tetapi saya  menyatakan bahawa ‘Tester‘ tersebut setengah sahaja , permintaan mereka adalah tidak munasabah.  Saya memberitahu mereka bahawa ‘Tester’ tersebut di kira sebagai “STOCK”.

Saya Pengguna lebuhraya Utara-selatan. Pada 22 /01/2011 lebih kurang jam 5.00ptg saya memandu kenderaan bernombor Wxxxxxx dari taiping ke Ipoh. Setiba  di Km 234.7 Tiba - tiba Sekumpulan Kambing melintas. Saya tidak sempat mengelak atau Membrek kenderaan yang lalu melanggar kambing tersebut. Dalam kejadian ini kenderaan saya mengalami kerosakan di sebelah kanan iaitu bumper hadapan kemek & pecah, body kanan kemek serta lain-lain kerosakan di bahagian dalam body.

Saya sudah pun membuat  laporan polis di balai  Polis  Kuala Kangsar  dan juga membuat aduan aduan /tuntutan di Plus Kuala Kangsar. Pada 02/02/2011 saya telah membawa kereta saya ke Perodua Service taiping untuk dinilai kerosakan dan pada 19/2/2011 baru saya dapat serahkan semua document yang berkaitan tuntutan  di Plus Kuala Kangsar. … Sehingga Hari ini saya belum menerima apa- apa tindakbalas dari pihak plus. Diharapkan  pihak tuan dapat membuat saya dalam membuat  tuntutan ini….

Consumer Complaint
“I decided to go shopping to purchase a packet of biscuits for my 11 month old daughter. To my horror I came across some rat running around and chewing on biscuits on the particular shelf. To my dismay the whole biscuit counter was stinking of rat urine and the stench was making me noxious. Luckily I managed to take a snapshot of the mess these pests caused. When I brought this matter up to the staff, I was very surprised that it seemed quite a norm that rats have been a nuisance at hypermarket and nothing can be done!!! Are these people really aware of what rat urine can cause?”

PUTRAJAYA: Several foreign maid agencies are believed to have scammed their customers out of RM8.1 million last year by giving them "troublemaker" maids, who ran away after working for just a few months.

National Consumer Complaints Centre senior manager M. Matheevani said these agencies practised a "recycling" tactic by ensuring that maids, who were hired out after potential employers placed a deposit of between RM8,000 and RM10,000, created problems before running back to the agency.

These hapless employers would be forced to fork out more money to get another maid, as their deposits could not be refunded.

Even in cases where clients were reimbursed, they would only get a partial sum.

Aduan Pengguna

“saya telah terbaca satu ruang iklan dari sebuah akhbar. Saya menelefon syarikat tersebut dan dijawab oleh pengurus syarikat tersebut. Setelah saya faham dengan kerja yang ditawarkan, saya pun mendaftar dengan bayaran sebanyak RM 899.00. Tidak lama selepas mendaftar, saya menerima barang berupa surat-surat yang perlu saya poskan kepada alamat-alamat yang dibekalkan oleh syarikat tersebut. Surat-surat tersebut berupa iklan perniagaan syarikat tersebut. Saya rasa syak macam sesuatu tidak kena dengan kerja yang hanya menghantar iklan syarikat tersebut. Bayaran adalah berdasarkan jumlah balasan surat yang dipos. Dari kerja tersebut saya hanya mendapat dalam RM 70.00 sahaja. Selepas itu syarikat tersebut langsung tidak menghubungi saya walaupun saya cuba menghubungi syarikat tersebut beberapa kali. Saya telah kehilangan wang sebanyak RM 899.00.”

Dear Sir/Madam, I am a Star LRT user, I understand LRT station at Masjid Jamek under renovation process.

Even it’s under renovation but still passengers are using your service and to provide good service is your responsibility. Last Tuesday was heavy rain and when I came to Masjid Jamek LRT station I saw all the passengers (including myself) who wanted to use your LRT service wet in the rain. How is it possible even we stand inside the station to buy ticket at the ticket counter?